Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

—-

DISPOSICIONES GENERALES

1. Información

Importadora Immaka S.A. con domicilio en Aurora, Calle Alfredo Adum y Av. Aurora, Ciudad de Daule – Ecuador (en adelante “Importadora Immaka”), facilita la plataforma tecnológica para que los usuarios compradores o participantes (en adelante “clientes”), puedan adquirir los materiales de acabados de la construcción, productos o servicios que requieren, en www.immaka.com.ec (en adelante el “Sitio Web”) donde se colocará y publicará toda la información que Immaka considere necesario tanto para información de los locales Immaka, el contenido es administrado en forma compartida por Immaka, según corresponda.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Toda transacción realizada a través del Sitio Web, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. Cada vez que una persona, sea esta natural o jurídica, ingrese por sí mismo o a través de persona autorizada al Sitio Web y haga uso del mismo (en adelante los “Usuarios” o “Clientes” según corresponda), acepta los términos y condiciones aquí plasmados (en adelante los “Términos y Condiciones”). En consecuencia, cada vez que un Usuario ingrese al Sitio Web, deberá revisar los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier tipo de operación. Para el caso de que algún Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción en el Sitio Web, así como de brindar información personal dentro del mismo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente y sin previo aviso por Immaka, sin embargo, una vez realizadas las modificaciones, Immaka comunicará oportunamente que se han realizado cambios, por lo que los Usuarios deberán consultar los Términos y Condiciones para conocer los cambios vigentes al momento de su compra.

3. Objeto del Sitio Web

El Sitio Web tiene por finalidad que los Usuarios puedan consultar la información relacionada con los productos y/o servicios del portafolio Immaka, así como también otros productos que comercializan en los locales de Immaka, el usuario podrá realizar compras en línea a cada uno de los locales que según cada provincia del territorio ecuatoriano estén disponibles para ofrecer los productos con información actualizada de cada local Immaka. En consecuencia, bajo ningún concepto se podrá dar otro uso al Sitio Web, ni tampoco se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, copiar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

4. Obligaciones del Cliente

Cada vez que un Cliente hace uso del Sitio Web, se obliga en base a los Términos y Condiciones a:
1. Hacer uso de este Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.
2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente o de un tercero.
3. Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas, sean comisiones bancarias, comisión o tasa por administración del sitio web, tasas o comisiones impuestas por el gobierno.
4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos ofrecidos.
5. Seleccionar el local Immaka para realizar una compra que pueda proveer los productos a su sector.
6. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través del Sitio Web sin el consentimiento expreso del propio Usuario.
7. No suplantar a ninguna persona natural o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.

5. Reglas para Información:

1. Toda Información que el Usuario provea o suministre a nuestro Sitio Web no podrá contener:
a) URLS o enlaces a Sitios Web externos.
b) Material protegido por derecho de autor.
c) Material que infrinja cualquier otro derecho de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros.
d) Cualquier material sexualmente explícito, obsceno, calumnioso, difamatorio y/o injurioso.
e) Cualquier material ofensivo para terceros.
f) Datos falsos o inexactos.

2. Usted no podrá utilizar la Información para:
a) Asumir una falsa identidad.
b) Colocar Información falsa, imprecisa o engañosa.
c) Colocar cartas en cadena o estructuras piramidales.
d) Colocar opiniones o avisos, comerciales o de cualquier otra naturaleza.

6. Reglas de Conducta:

1. El Usuario no podrá responder a publicaciones de otros Usuarios.
2. Los Usuarios no podrán remitir correos electrónicos no solicitados a otros Usuarios del Sitio Web.
3. El Usuario no podrá modificar o eliminar cualquier material colocado por terceras personas en el Sitio Web.
4. Immaka no está obligada a monitorear la conducta de sus Usuarios, pero puede investigar cuando se reporten violaciones a las reglas de conducta, pudiendo negar el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que infrinjan estas reglas de conducta, así como no publicar cualquier comentario y reportar al ente de control de ser necesario.

7. Reglas de Seguridad:

Los Usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, incluyendo solo con fin ejemplificativo y sin limitación alguna:
1. Acceso a datos no provistos para tal Usuario o acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.
2. Probar o testear la vulnerabilidad de un sistema / red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
3. Interferir con el servicio con cualquier Usuario, incluyendo, la remisión de virus al Sitio Web, sobrecargándolo, “inundándolo”, o mediante “mailbombing” o “crashing”.
4. Enviar un correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. –
La violación de estas Reglas de Seguridad, puede generar responsabilidad de naturaleza penal y/o civil. Immaka podrá investigar los hechos que puedan comprender dichas violaciones y cooperar con las autoridades en las acciones que se iniciaren contra los Usuarios involucrados en dichas violaciones. –

8. Actualización de la Información.

Immaka se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para Immaka. Así mismo, Immaka podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en ningún momento. Será responsabilidad del Cliente, consultar, verificar o ratificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan. –

9. Derechos relacionados con las descargas del Sitio Web.

Los Usuarios sólo podrán descargar el Contenido exhibido en el Sitio Web para uso personal, no comercial. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, “encuadrar” y/o utilizar el contenido del Sitio Web; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de Immaka. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este Sitio Web para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por Immaka.-

10. Derechos de propiedad intelectual.

Todo el contenido que conforma y figura en el Sitio Web, incluida la información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material, está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial, internacionales y vigentes en Ecuador. El contenido del Sitio Web incluye textos, gráficos, diseños, software y programación utilizados y/o exhibidos en el mismo. Dicho contenido es de exclusiva propiedad de Immaka y se encuentra protegido por normas locales y tratados internacionales. – Los Usuarios del Sito Web se comprometen a no reproducir, modificar, exhibir, vender o distribuir el contenido, ni a utilizarlo de cualquier otro modo con objeto comercial y/o público. Esta prohibición incluye la copia y adaptación del código HTML utilizado para generar otros sitios web. – Immaka, su logo y/o cualquier otro/s nombre/s y/o logo/s son marca/s registrada/s de propiedad de Importadora Immaka S.A. o encontrándose su uso concedido a ésta, para todo el territorio de Ecuador. Asimismo, el estilo y presentación del Sitio Web (incluyendo las combinaciones de colores, forma de los botones, diseño y cualquier otro elemento gráfico) también se encuentran legalmente protegidos y son propiedad de Importadora Immaka S.A.-

11. Protección de Datos Personales.

La privacidad de los Usuarios o Clientes es muy importante para Immaka. Los datos personales que nos proporcionan a través del Sitio Web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, así como para el envío de información de Immaka. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y/o almacenamos tus datos personales, favor de consultar la Política de Privacidad que se encuentra dentro de la página.

12. Exoneración y limitación a la responsabilidad de Immaka.

12 (a) El Contenido de nuestro Sitio Web.

Immaka cumple y garantiza las seguridades necesarias para una correcta navegabilidad y transaccionalidad, sin perjuicio de esto cualquier inconveniente relacionado con los procesos debe ser reportado inmediatamente al correo immakaecuador@gmail.com, y en caso que el problema sea provocado por otros factores como virus o bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a Importadora Immaka S.A. de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

12 (b) Análisis y opiniones contenidas en el Sitio.

Immaka no asevera ni garantiza la veracidad, exactitud y/o confiabilidad de las informaciones u opiniones incluidas por terceros en nuestro Sitio Web ni en ningún Link que aparezca o que sea direccionado desde nuestro Sitio Web. Immaka no se responsabiliza por la mala interpretación de lo expuesto en el Sitio Web o de su uso indebido, ni de perjuicios invocados por quienes fueran a tomar decisiones de acuerdo con la información exhibida en nuestro Sitio Web o sus servicios. Tampoco garantiza ni se adhiere a la información y opiniones vertidas en los links asociados en el Sitio Web.

13. Generalidades sobre el funcionamiento del Sitio Web.

El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la utilización de este Sitio Web y la Internet en general. En caso que el sitio web sea interrumpido de manera inesperada por la presencia de errores o defectos, Immaka garantiza restablecer el servicio en el menor tiempo posible y comunicará oportunamente los avances al respecto. Immaka no asume ninguna responsabilidad por la actividad o conducta de los Usuarios. Nada en este Sitio Web debe ser considerado como un patrocinio y/o garantía en relación a un Usuario y/o terceros, ya sea en relación a sus sitios web, productos, servicios, o de cualquier otro modo.- En todos los servicios de elaboración de productos de acuerdo a indicaciones proporcionadas por los Usuarios, la elaboración de dichos productos será realizada de acuerdo a los Datos ingresados por el Usuario que corresponda, por lo cual la obligación de Immaka se reduce a la entrega de los productos solicitados, elaborados de acuerdo a dichos Datos. Immaka no será responsable en caso de que cualquier Usuario ingrese datos erróneos o inexactos, ni por cualquier consecuencia que pudieran surgir del uso de productos elaborados en base a dichos Datos erróneos o inexactos. – Bajo ninguna circunstancia Immaka o sus anunciantes serán responsables por cualquier daño resultante del uso o acceso a, o la imposibilidad de usar o acceder a el Sitio Web y su Contenido. Immaka y sus anunciantes no serán responsables por daño emergente, lucro cesante, daños resultantes de pérdida de datos o interrupción de negocios, etc.-

14. Hipervínculo a otros Sitios Web.

El Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para el Usuario y no son patrocinados por Immaka. En tal sentido, Immaka no es responsable por el contenido de los sitios web de terceros y no efectúa ninguna aseveración respecto de los contenidos de los materiales exhibidos en los sitios web de dichos tercero. Si el Usuario decide acceder a los sitios web de terceros enlazados, lo realiza bajo su propio riesgo.

15. Indemnidad.

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a Immaka, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo, sin limitación; honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte del Sitio Web, el Contenido, u originado por la violación a estos Términos y Condiciones.

16. Comunicación con el Cliente.

Los usuarios o clientes aceptan como medio de comunicación el correo electrónico, correo tradicional, courier, mensajería, el teléfono, Celular o incluso chat.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

17. Condiciones de Compra.

Los productos comprados por el Cliente a través del Sitio Web se regirán exclusivamente por las condiciones generales para la compra según la disponibilidad del producto y precios de cada local Immaka, todos los valores de precios presentados dependen de cada local Immaka y estos precios son incluido impuestos, en caso de existir un monto mínimo de compra este será anunciado dentro del proceso de compra y hasta no cumplir el monto el pedido no podrá ser generado con éxito.- La compra del producto no se produce hasta que cada local Immaka no haya registrado con éxito el cobro o haber recibido la autorización del banco en que se haya realizado una transacción en línea legítima con tarjeta de Crédito. Solo en el caso de pago con tarjeta de crédito se podrá considerar que se culminó y confirmó el pago. El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas permitidas publicados en el Sitio web, en caso de paso en efectivo, transferencia, pago a través de red de terceros o depósito el usuario podrá registrar el pedido en línea y tendrá un plazo de 3 días para acercarse a realizar el pago en el local Immaka seleccionado. Una vez que se realizó el pedido en línea le llegará una notificación por correo electrónico donde se indicará que el pago está pendiente de confirmar. En caso de realizar el pago en los 3 días, el pedido será cancelado automáticamente y en caso de requerir nuevamente el producto deberá crear otro pedido en línea. Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra una vez recibido el pago en las cuentas corrientes bancarias a nombre de Immaka se procede a emitir una factura electrónica legalmente emitida y autorizada por el SRI según el servicio de facturación electrónica de cada local Immaka. Solo los pedidos que tengan un pago en línea con tarjeta de crédito se pueden asegurar que su pedido ha sido pagado en línea en caso el banco nos envíe la autorización de la transacción, los demás medios de pago requerirán confirmación física de la transacción para lo cual deberá acercarse al local Immaka seleccionado y presentar el número de pedido en línea junto a su identificación para que realice el pago y continuar la compra.

18. Moneda de la Operación.

La moneda a que se hace mención en las operaciones que se realicen a través del Sitio Web, será el dólar de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en Ecuador o moneda que el estado ecuatoriano defina como medio de pago en curso. – La recaudación de los valores el cliente los hará directamente a cada local Immaka o las cuentas bancarias que Immaka indique y solo a las cuentas de Importadora Immaka S.A.

19. De los datos para emitir la factura de compra.

El Cliente podrá ingresar la información requerida para llevar a cabo la emisión de la factura electrónica, para la cual deberá ingresar el:

• Correo electrónico, Nombre, Apellido, Cédula de Identidad o RUC, Celular.
• Dirección de residencia física
• Dirección de entrega.
• Persona que recibirá el producto.
En caso de ser persona jurídica deberá indicar:
• Nombre de la razón social.
• Dirección.
• RUC.
• Teléfono
• Correo electrónico

El emisor de la factura siempre dependerá del local Immaka que seleccione el cliente en el proceso de compra.

20. De la calidad y características de los productos ofrecidos.

Immaka ofrece a través del Sitio Web, productos cuyas características están debidamente descritas, obligando al local Immaka seleccionado en entregar el o los productos que cumplan con tales características. Sin perjuicio de ello, Immaka o el local Immaka se reserva el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web sin notificación previa. –

21. Del precio de los productos.

El precio de cada uno de los productos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicadas en el Sitio Web de manera que sea perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trate. Los precios ofrecidos en el Sitio Web serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa para la región geográfica indicada a la que se haya seleccionado en el paso inicial donde se selecciona al local Immaka que desea realizar la compra; por lo que cualquier cambio de provincia, local Immaka u opción de entrega o retiro del producto impactará en nuevos precios o cambios de precios a su pedido en línea dentro del Sitio Web.- Los precios pueden variar entre cada local Immaka, así como también el costo por los servicios logísticos relacionados.

En el caso de haber precios promocionales, estos serán aplicables en el plazo y según existencia del producto hasta agotar stock o fin de la campaña promocional.

22. Pago de los productos

Para poder llevar a cabo una compra en línea, el Cliente deberá seleccionar las formas de pago disponibles por cada local Immaka, entre las opciones disponibles está: Pago directo en local (solamente en caso de realizar el pago en la tienda física ), Transferencia Bancaria o depósito, en esa opción podrá visualizar las cuentas bancarias de cada local Immaka que estarán disponibles para que realice una transferencia bancaria, solo y únicamente a nombre de Immaka S.A. También podrá utilizar bonos o nota de crédito que equivalen a un crédito a favor que podrá utilizar para pagar un pedido en línea, por último, está la forma de pago de tarjeta de crédito opción que lo llevará a la página web del banco emisor y autorizador de la tarjeta de crédito. –
En caso que exista alguna variación o inconsistencia entre la información proporcionada en el Sitio Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar del producto, el local Immaka podrá suspender la entrega del producto hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad para garantizar que el proceso es legítimo evitando cualquier tipo de fraude electrónico o físico. –

23. Entrega y Recepción de los productos.

23. 1. Seguridad:

Para Immaka la seguridad de las personas es lo más importante, y promueve a los locales Immaka para que desde el inicio hasta el final de cada entrega se realice de manera segura. Esto comprende tanto a nuestros colaboradores directos, indirectos, clientes, locales Immaka y visitantes como a toda la población en el trayecto hasta realizar cada entrega.

Por tal motivo, nuestra exigencia con los conductores de camiones es estricta y considera entre otras cosas, lo siguiente:
• Respetar los límites de velocidad.
• Utilizar el cinturón de seguridad.
• No utilizar el celular mientras conduce.
• Tener un descanso apropiado antes de conducir.
• No conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Evitar conducir en horas nocturnas.
• Conducir por rutas seguras.
• Seguridad industrial, física y bioseguridad
• Disposiciones transitorias nacional y cantonal.

Estos factores, entre otros, se consideran en los tiempos de entrega del local Immaka seleccionado y deberán ser tomados en cuenta por el Usuario al momento de realizar un pedido con la debida anticipación. –

23.2. Modalidades de entrega:

Los Clientes dispondrán de dos formas de entrega de los productos que adquieran en el Sitio Web:

Producto retirado por el Cliente en el local Immaka seleccionado: El Cliente, responsable del retiro de los productos deberá cumplir los requisitos y disposiciones de cada local Immaka, así como deberá demostrar y comprobar que fue el responsable de la transacción en línea como del pago. Se recomienda llevar impreso el comprobante del pedido en línea y llevar el documento de identificación de la persona designada para el retiro, El Cliente, deberá contar con los medios de transporte y recursos que faciliten su movilización a cualquier otro destino (Persona de estiba).

Producto entregado por el local Immaka en su obra o domicilio: Cada local Immaka es responsable de gestionar y atender los pedidos en línea, así como también coordinar con el cliente cualquier entrega previamente deberá emitir la factura y documentos que habiliten el transporte y movilización del producto. Cada local Immaka asume un compromiso de tiempos de entrega acorde a la disponibilidad del producto, así como también de los camiones u operadores logísticos que utilice para brindar el servicio de entrega. En caso de que el local Immaka no pueda cumplir con los tiempos acordados, el local Immaka seleccionado se pondrá en contacto con el Cliente a fin de informarlo y coordinar una nueva fecha y hora de entrega. Se debe considerar que cada local Immaka cuenta con una capacidad de carga por día dependiendo de la capacidad logística que posea, así como de su stock.

Los tiempos para cumplir con cada entrega está en función de:

• Día y hora de colocación del pedido.
• Disponibilidad del producto.
• Disponibilidad de espacios y recursos para la carga.
• Distancia al destino de entrega.
• El Cliente cuenta con el espacio y la persona encargada de la recepción y almacenaje del producto en su domicilio u obra.
• El Cliente realizó el pago del pedido previo a la entrega del producto.
• El Cliente y el pedido cumplen con las condiciones para que aplique realizar la entrega del producto en domicilio o en obra.

Los Clientes que realicen un pedido en línea deberán tomar en cuenta esta información para solicitar su pedido con la anticipación suficiente que permita que le sea entregado en el tiempo y forma requerida.

Será considerada de vital importancia, la colaboración del Cliente al momento de recibir los productos, para que la entrega se haga en el menor tiempo posible, permitiendo al camión regresar al punto de despacho para llevar otras entregas a tiempo.

Immaka se reserva el derecho de cobro por servicio de transporte según cada factura, cliente o evento.

Recepción de productos

El Cliente deberá verificar el inicio, desarrollo y fin de la descarga del producto; identificando que la cantidad y el producto sean los que solicitó. En caso de diferencias, el Cliente deberá informar de manera inmediata al transportista y al local Immaka seleccionado para su reposición.

Recibida la mercadería en local de Immaka o en punto de entrega, no se acepta devolución ni del producto ni de valores económicos.

24. Conformidad con los Términos y Condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través del Sitio Web, significa la plena conformidad con los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. En caso de controversia derivada de la aplicación y/o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes realizarán los mejores esfuerzos para arribar a un acuerdo, en última instancia se someterán a la jurisdicción de los juzgados en lo civil y comercial de la ciudad de Guayaquil.

25. Condiciones generales.

Importadora Immaka S.A. se reserva el derecho de ampliar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso y/o responsabilidad alguna, los puntos indicados en el presente documento de Términos y Condiciones, teniendo la libertad de publicar la fe de erratas que considere pertinente en caso de encontrarse errores en los presentes Términos y Condiciones. –

Contáctenos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web sobre los productos ofrecidos o bien, de su transacción de compra, a través del correo immakaecuador@gmail.com

26. Ley aplicable y jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las leyes ecuatorianas.